POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 24 de agosto de 2026

En Oro Negro, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. La presente Política de Privacidad describe la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos información personal cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra, te registras para recibir comunicaciones comerciales o interactúas con nuestros servicios.

1. Responsable del tratamiento de los datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de Oro Negro es:

Responsable: Julio Ivan Rodriguez Villaseñor
Domicilio: Javier Mina 378, Guadalajara, Jalisco, México
Correo electrónico: julio.rgz_@hotmail.com
Teléfono: +52 434 155 5331
Sitio web: oronegrohoney.com

Para cualquier asunto relacionado con privacidad o tratamiento de datos personales, puedes comunicarte a través del correo electrónico o teléfono indicados anteriormente.

2. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la forma en que interactúes con nuestra tienda, podemos recopilar información como:

• Nombre y apellidos.

• Correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Dirección de envío y facturación.

• Información necesaria para procesar y entregar pedidos.

• Información relacionada con productos adquiridos, pedidos y transacciones.

• Comunicaciones que mantengas con nuestro servicio de atención al cliente.

• Preferencias de comunicación y marketing.

• Información técnica relacionada con el dispositivo, navegador e interacción con nuestro sitio web.

• Dirección IP y datos técnicos de navegación cuando sean recopilados por nuestra plataforma o las tecnologías utilizadas en el sitio.

No solicitamos deliberadamente datos personales sensibles que no sean necesarios para prestar nuestros servicios.

3. Finalidades del tratamiento

Podemos utilizar los datos personales recopilados para las siguientes finalidades principales:

• Procesar, administrar y completar compras y pedidos.

• Gestionar pagos relacionados con las compras.

• Preparar y coordinar los envíos.

• Comunicarnos contigo sobre el estado de un pedido.

• Brindar atención y soporte al cliente.

• Gestionar devoluciones, aclaraciones o incidencias.

• Prevenir operaciones fraudulentas y proteger la seguridad de nuestra tienda.

• Cumplir obligaciones legales y administrativas aplicables.

• Mantener y mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web.

Adicionalmente, cuando corresponda y de acuerdo con tus preferencias, podemos utilizar tus datos para:

• Enviar promociones, novedades, descuentos y comunicaciones comerciales de Oro Negro.

• Administrar nuestra lista de correo electrónico o newsletter.

• Analizar el funcionamiento y rendimiento de nuestro sitio web.

• Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.

• Crear audiencias y realizar actividades de medición y publicidad digital mediante las herramientas que tengamos correctamente habilitadas.

Cuando sea aplicable, podrás retirar tu consentimiento o solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales.

4. Shopify

Nuestra tienda en línea funciona mediante la plataforma Shopify.

Shopify proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para operar nuestra tienda, incluyendo determinadas funciones relacionadas con pedidos, clientes, seguridad, alojamiento y comercio electrónico.

Como consecuencia, determinada información personal puede ser procesada por Shopify para proporcionar sus servicios y permitir el funcionamiento de la tienda.

El tratamiento realizado por Shopify se encuentra sujeto a sus propias condiciones, políticas y prácticas de privacidad.

5. Meta Pixel y tecnologías publicitarias

Oro Negro puede utilizar herramientas publicitarias y de medición proporcionadas por Meta, incluido Meta Pixel, cuando dichas herramientas se encuentren habilitadas y permitidas.

Estas tecnologías pueden permitirnos conocer de manera agregada o asociada a identificadores técnicos determinadas interacciones con nuestro sitio, por ejemplo:

• Visitas a páginas.

• Visualización de productos.

• Interacciones con el sitio.

• Productos agregados al carrito.

• Inicio del proceso de compra.

• Compras completadas, cuando corresponda.

Esta información puede utilizarse para medir el rendimiento de campañas publicitarias, generar estadísticas y mejorar la relevancia de nuestra publicidad.

El funcionamiento efectivo de estas tecnologías puede depender de la configuración de privacidad, consentimiento, navegador, dispositivo y de las políticas y restricciones de las plataformas correspondientes.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento de la tienda y, cuando corresponda, para funciones de preferencias, estadísticas, medición y marketing.

Algunas cookies son necesarias para funciones esenciales como navegación, carrito de compras, seguridad y proceso de compra.

Otras tecnologías pueden utilizarse para conocer cómo interactúan los visitantes con la tienda o para medir actividades publicitarias, cuando se encuentren habilitadas.

Cuando corresponda, podrás administrar tus preferencias mediante las herramientas de privacidad o el banner de cookies disponible en nuestro sitio.

7. Comunicaciones comerciales y newsletter

Si voluntariamente proporcionas tu correo electrónico para recibir promociones, descuentos, novedades o comunicaciones de Oro Negro, podremos utilizarlo para dichas finalidades.

Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el mecanismo de cancelación disponible en los mensajes o comunicándote con nosotros en:

julio.rgz_@hotmail.com

También podemos solicitar tu correo electrónico mediante formularios o ventanas informativas disponibles en nuestro sitio. El envío voluntario de dichos formularios implica que utilizaremos la información para las finalidades informadas al momento de su recopilación.

8. Pagos

Los pagos realizados en nuestra tienda pueden ser procesados mediante proveedores de servicios de pago habilitados en Shopify.

Oro Negro no necesariamente almacena directamente todos los datos completos de las tarjetas o instrumentos financieros utilizados para efectuar una compra. El procesamiento puede ser realizado directamente por el proveedor de pagos correspondiente bajo sus propias medidas de seguridad y políticas de privacidad.

9. Envíos y proveedores de servicios

Para completar y entregar un pedido podemos compartir únicamente la información necesaria con empresas que participan en la prestación del servicio, tales como:

• Proveedores de comercio electrónico.

• Procesadores de pagos.

• Empresas de paquetería y logística.

• Proveedores tecnológicos.

• Servicios necesarios para seguridad, prevención de fraude y operación de la tienda.

Por ejemplo, una empresa de paquetería puede necesitar el nombre, domicilio y teléfono del destinatario para realizar correctamente una entrega.

Procuramos limitar la información compartida a la necesaria para prestar cada servicio.

Actualmente nuestras ventas y envíos están dirigidos a clientes dentro de México.

10. Conservación de la información

Conservaremos los datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y las obligaciones legales, fiscales, administrativas, contractuales y de seguridad que correspondan.

Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista obligación de conservarlos, podrán ser eliminados, anonimizados o tratados de acuerdo con los procedimientos aplicables.

11. Seguridad

Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

Nuestra tienda utiliza la infraestructura tecnológica proporcionada por Shopify y otros proveedores necesarios para procesar operaciones y prestar nuestros servicios.

Ningún sistema electrónico o transmisión a través de Internet puede garantizar seguridad absoluta; sin embargo, procuramos utilizar servicios y procedimientos apropiados para reducir los riesgos.

12. Derechos sobre tus datos personales

De acuerdo con la legislación aplicable, puedes solicitar el ejercicio de los derechos que correspondan respecto de tus datos personales, incluyendo los derechos de:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti.

• Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o desactualizados.

• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando legalmente corresponda.

• Oposición: oponerte a determinados tratamientos de tus datos personales.

Asimismo, cuando corresponda, puedes solicitar limitar determinadas formas de utilización de tus datos o retirar el consentimiento previamente otorgado.

Para presentar una solicitud, escribe a:

julio.rgz_@hotmail.com

Incluye suficiente información para identificarte y especifica claramente el derecho que deseas ejercer o la solicitud relacionada con tus datos.

Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar tu identidad antes de atender una solicitud relacionada con información personal.

La solicitud será atendida de conformidad con los procedimientos y plazos establecidos por la legislación aplicable.

13. Menores de edad

Nuestra tienda y nuestros servicios no están dirigidos intencionalmente a menores de edad.

No buscamos recopilar deliberadamente información personal de menores de edad para fines comerciales o promocionales.

Si tienes conocimiento de que un menor proporcionó información personal a través de nuestro sitio sin la autorización que legalmente corresponda, puedes contactarnos para revisar la situación.

14. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces o integraciones pertenecientes a terceros.

Oro Negro no controla las prácticas de privacidad de sitios o servicios externos. Recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.

15. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras operaciones, tecnologías, proveedores, requisitos legales o prácticas de tratamiento de información.

La versión actualizada será publicada en nuestro sitio web indicando su fecha de última actualización.

16. Contacto

Para preguntas, solicitudes o comentarios relacionados con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con:

Oro Negro
Responsable: Julio Ivan Rodriguez Villaseñor
Domicilio: Javier Mina 378, Guadalajara, Jalisco, México
Correo: julio.rgz_@hotmail.com
Teléfono: +52 434 155 5331
Sitio web: oronegrohoney.com